DEVOLUCIONES, CAMBIOS Y REEMBOLSOS
Ofrecemos la primera devolución gratuita en todas las compras nacionales peninsulares. Sentimos que actualmente no podamos ofrecer este servicio para otros países pero estamos trabajando en ello y esperamos poder ofrecerlo pronto.
En el caso de devoluciones internacionales, el cliente es responsable del coste del envío de la devolución. Una vez recibamos la devolución, le reembolsaremos el importe de los artículos devueltos menos el coste del envío.
Envíos Nacionales:
- Estándar 3,90€
- Entrega 3-5 días laborales desde que sale de nuestra tienda
- Por favor anote que durante temporada alta y rebajas pueden afectar ligeramente a las entregas
- Para entregas a las Islas Canarias, Ceuta o Melilla por favor contacten con nosotros.
- Aceptamos pagos con Tarjeta de Credito.
- El pedido mínimo es de 10€
- Devolución gratuita para el primer pedido.
Envíos Internacionales:
- Estándar: entre 8-19€ según el pais.
- Entrega a partir de 5 laborales desde que sale de nuestra tienda. Para mayor información sobre envíos a tu pais por favor consulte con nosotros directamente via Whatsapp o email (links en iconos e info a pie de página).
- Por favor anote que durante temporada alta y rebajas pueden afectar ligeramente a las entregas
- Aceptamos pagos con Tarjeta de Crédito.
- El pedido mínimo es de 10€
- Devoluciónes no incluidas actualmente.
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
Los artículos devueltos deben cumplir con nuestra política de devoluciones:
- Todas las devoluciones deberán notificarse por escrito a info@divina-comedia.com.
- Tiene 10 días a partir de la fecha en que recibe el pedido para realizar cualquier devolución.
- Le pedimos que devuelva todos los artículos en perfecto estado, sin usar y en su embalaje original y sin manipular la etiqueta. Desafortunadamente, no podemos aceptar artículos devueltos que no cumplan con estas condiciones.
- El calzado y los accesorios deben devolverse con las cajas originales de la marca y las bolsas protectoras, siempre que se proporcionen, y colocarse dentro de una caja exterior protectora para el envío.
- Cuando se pruebe el calzado, tenga cuidado de no marcar las suelas o dañar la caja de zapatos.
- No aceptamos devoluciones de lencería femenina y trajes de baño para mujer.
También puede devolver los artículos en nuestra tienda de Calle Nuestra Señora de la Luz 5, Tarifa, Cádiz. Lamentamos informarle que no ofrecemos reembolsos en efectivo. El reembolso se realizará a través de la misma forma de pago inicial.
PROCESO DE DEVOLUCIÓN
Nos complace ofrecer un servicio de recogida de devoluciones a todos los clientes para cualquier compra que cumpla con nuestra Política de Devoluciones.
El servicio es gratuito para la primera devolución a nivel nacional-penínsular.
Para las devoluciones Internacionales, el cliente es responsable de los gastos de envío.
Tiene 10 días a partir de la fecha en que recibe el pedido para realizar cualquier devolución.
Para realizar un proceso de devolución por favor siga las siguientes instrucciónes:
- Recuerde que tiene 10 dias, a partir de la recepción del pedido, para realizar la devolución.
- Contacte con nosotros para hacer la devolución por escrito a info@divina-comedia.com con el número de pedido y artículos a devolver.
- Le enviaremos una etiqueta de devolución.
- Empaquete los artículos de manera que garantice el envío sin que los artículos sean dañados durante su transporte.
- Pegue la etiqueta de envío en el paquete. Para mayor agilidad en la recepción y gestión de su devolución introduzca en el paquete un papel con los datos de la devolución: número de pedido y artículos a devolver.
- El servicio de mensajería recogerá el paquete, debidamente empaquetado y etiquetado, en su domicilio. Puede indicarnos su preferencia de horarios para la recogida que tendrá que ser confirmado con el servicio de mensajería, por lo que no siempre lo podemos garantizar. Si no es posible recoger dentro de su preferencia horaria se buscará una solución conjunta.
CAMBIOS
Si quisiera realizar un cambio de artículo por otro, por favor devuelva el artículo original y realice un nuevo pedido.
También ofrecemos cambios de artículo y/o talla en nuestra tienda en Calle de la Luz, 5, Tarifa, Cadiz sin gasto alguno.
Le pedimos que realice cualquier cambio o devolución dentro de los 10 días siguientes a la fecha en que reciba el pedido. Lamentamos informarle que, en principio, no podemos aceptar ningún cambio o devolución después de este período.
REEMBOLSOS
El reembolso se efectuará una vez que nuestro equipo haya recibido y revisado los artículos. Una vez que su devolución haya sido aceptada por nosotros, su reembolso se completará a través del método de pago original. Tenga en cuenta que los reembolsos pueden tardar varios días en procesarse, dependiendo de su banco o proveedor de tarjeta de crédito.
En caso de devoluciones fuera de la de España (península), el reembolso se realizará excluyendo los gastos de envío de la devolución.
ARTÍCULOS DAÑADOS
Todos los productos que salen de nuestro almacén han sido revisados minuciosamente y nuestro objetivo es entregar cada paquete en excelentes condiciones. Si recibe un artículo defectuoso o dañado, póngase en contacto con nosotros inmediatamente en info@divina-comdia.com para encontrar una solución adecuada o siga el PROCESO DE DEVOLUCIONES para solicitar una devolución.